Vilkår og betingelser
Disse vilkårene gjelder for alle opphold og dagspass bestilt hos Oppstad Hundehotell. Ved å bekrefte en bestilling godtar du vilkårene slik de er beskrevet her.
Bestilling og bekreftelse
Bestillingen bekreftes direkte når den sendes inn. Opplysningene du oppgir om hunden (vaksinasjonsstatus, helse, medisiner) må være korrekte og oppdaterte — dette er avgjørende for at vi skal kunne gi hunden din god og trygg omsorg under oppholdet.
Avbestilling
Ved avbestilling senere enn 7 dager før oppholdets start belastes 50 % av oppholdets totalpris.
Betaling
Betaling for det avtalte oppholdet skjer ved innsjekk. Dersom det oppstår tilleggskostnader under oppholdet, for eksempel veterinærutgifter, ekstra tjenester eller andre nødvendige utlegg, blir du informert om dette så langt det er mulig. Slike tilleggskostnader betales ved utsjekk. Endelig pris avhenger av antall hunder som bor sammen i samme rom, oppholdets lengde, og eventuelle valgte aktiviteter og tillegg — se priser og tjenester for full oversikt.
Innsjekk og utsjekk
Innsjekk og utsjekk skjer i tidsrommene 10.00–11.00 eller 17.00–18.00. Hotellet har ikke døgnbemanning, så vi ber om at avtalte tider overholdes så godt det lar seg gjøre. Ønsker du et annet tidspunkt, ta kontakt med oss på forhånd.
Policy for opphold
Du er ansvarlig for at opplysningene du gir oss om hunden — herunder vaksinasjonsstatus, eventuelle sykdommer, medisiner, allergier og spesielle behov — er riktige. Mangelfulle eller uriktige opplysninger kan gå ut over hundens sikkerhet og trivsel under oppholdet.
Veterinær og sykdom
Dersom det oppstår sykdom eller skade under oppholdet, kan Oppstad Hundehotell kontakte veterinær når dette vurderes nødvendig for hundens beste. Vi forsøker å kontakte deg som eier så langt det lar seg gjøre før en større behandling igangsettes, men hundens helse og sikkerhet vil alltid komme først dersom det haster. Kostnader til veterinærbehandling belastes eier. Det er derfor viktig at opplysningene du har oppgitt om hundens medisiner og helse er korrekte og oppdaterte — se «Bestilling og bekreftelse» over.
Ansvarsfraskrivelse og eiers ansvar
Hunden oppstalles på eiers ansvar. Oppstad Hundehotell forplikter seg til å ivareta hunden på en trygg og forsvarlig måte, med nødvendig fôring, stell, mosjon, renhold og omsorg under oppholdet. Ved mistanke om sykdom eller skade kan hundehotellet kontakte veterinær når dette vurderes nødvendig.
Eier er ansvarlig for at alle opplysninger om hundens helse, vaksinasjoner, smittefare, medisiner, atferd, forsikring og særlige behov er korrekte og fullstendige.
Oppstad Hundehotell er ikke ansvarlig for sykdom, smitte, skade, rømming eller dødsfall som skyldes forhold ved hunden selv, uforutsette hendelser eller andre forhold utenfor hundehotellets kontroll.
Dersom hunden hopper over, graver seg under eller på annen måte tar seg ut av en innhegning, vurderes ansvaret konkret ut fra hendelsesforløpet og om Oppstad Hundehotell har opptrådt forsvarlig.
Eier er selv ansvarlig for at hunden har gyldig og tilstrekkelig forsikring. Oppstad Hundehotell er ikke ansvarlig for å tegne eller opprettholde forsikring for hunden.
Kostnader til nødvendig veterinærundersøkelse og behandling belastes eier. Ved omfattende behandling skal eier kontaktes på forhånd så langt dette er mulig og forsvarlig.
Dersom hunden ikke hentes til avtalt tid, kan eier belastes for videre oppstalling og andre nødvendige kostnader etter gjeldende priser, med mindre annet er avtalt skriftlig.
Ansvarsbegrensningen gjelder ikke dersom sykdommen, skaden, rømmingen, dødsfallet eller kostnaden skyldes uaktsomhet, mangelfullt tilsyn eller uforsvarlig håndtering fra Oppstad Hundehotell.
Bildesamtykke
Oppstad Hundehotell kan ta og bruke bilder fra oppholdet i eget informasjons- og markedsføringsmateriell. Du kan reservere deg mot dette ved bestilling, eller ved å ta kontakt med oss.
Kontakt
Har du spørsmål om disse vilkårene, ta kontakt med oss:
Sissel: 909 71 464 · Jeanette: 474 16 285 · smeland07@gmail.com